Shipping policy
LA MAISON CLAYTON SHAGAL offre la LIVRAISON EXPRESS GRATUITE au Canada, sur toutes commandes de 95,00$ et plus (à l’exclusion des taxes). Pour les commandes totalisant moins de 95,00$, des frais de livraison s’appliquent et varient en fonction de l’emplacement géographique de l’adresse de livraison.
- Les colis sont généralement expédiés en 24/48 h suivant le traitement de la commande.
- Le délai de livraison varie de 1 à 7 jours ouvrables selon le transporteur et la destination.
- Les commandes seront expédiées et livrées lors des jours ouvrables d’affaires seulement (soit du lundi au vendredi, excluant les jours fériés).
- Les colis expédiés seront remis sans nécessiter de signature lors de la livraison.
- Pour la majorité des commandes, à l’exception des provinces de l’Ouest du Canada, veuillez noter que si vous êtes absent lors de la livraison, votre colis sera laissé sur le seuil de votre porte.
- Il n’est pas possible de faire expédier des commandes à une boîte postale.
LA MAISON CLAYTON SHAGAL ne saurait être tenue responsable des dommages ou préjudices résultant directement ou indirectement de toute force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
Service de transfert ou réexpédition de colis
Toute commande adressée à une société de réexpédition de colis se fait à vos propres risques, et LA MAISON CLAYTON SHAGAL se décharge de toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de vol des colis. Si vous choisissez d’utiliser une société de transport de colis, nous ne serons pas responsables des dommages ou des pertes qui se produisent et nous n’offrirons pas de remplacement ni de remboursement pour les commandes ou les articles qui sont déclarés manquants ou endommagés et qui, selon nos informations, ont été livrés à une société de réexpédition de colis.
Suivi
Pour vérifier le statut de votre commande, veuillez consulter la section historique et détail de ma commande du site ou le lien qui vous aura été envoyé avec la confirmation électronique d’expédition. Pour toute question relative à la livraison, veuillez communiquer avec nous au 1-877-CLAYTON (252-9866) ou par courriel au shipping@claytonshagal.com, de 8h30 à 16h30, du lundi au vendredi (HE). Nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Transfert du titre de propriété
Tous les produits demeurent l’entière propriété de LA MAISON CLAYTON SHAGAL jusqu’au paiement complet et total de la commande.
Le titre de propriété des produits de votre commande vous est transféré de LA MAISON CLAYTON SHAGAL lorsque votre carte de crédit est débitée et que vos produits sont expédiés. Le risque de perte ou de vol de tout article se trouvant dans de votre commande vous est transféré de LA MAISON CLAYTON SHAGAL lorsque votre commande vous est livrée. Ce transfert de titre n’a aucune incidence sur notre politique de retour.
Commande incomplète
À la réception du colis, veuillez inspecter celui-ci et vous assurer que la commande qui vous a été confirmée est complète. Si vous notez qu’il manque un produit dans votre colis, vous devez contacter, dans un délai de SEPT (7) jours de la livraison de votre colis, le Service à la clientèle de LA MAISON CLAYTON SHAGAL par courriel à shipping@claytonshagal.com, pour signaler la situation.
Veuillez noter que nous n’accepterons pas et ne procéderons à aucun retour, envoi ou crédit pour les demandes faites après le délai de sept (7) jours depuis la réception de votre colis.